Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori. L’invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; tuttavia, ciò non implica di per sé l’accettazione del recesso. Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall’inizio del download) e alle eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali condizioni prima di confermare, pertanto l’invio di una richiesta non ne garantisce automaticamente l’accettazione.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo, a partire dalla ricezione dell’ordine, per recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi a tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese. Come esercitarlo Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto. Quando il diritto di recesso non si applica La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso entro 14 giorni. Le sezioni seguenti trattano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio: rimuovi quelli che non vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso esplicito

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso esplicito viene raccolto al momento del pagamento. Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta Se ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere dal contratto, ma sei tenuto a corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta esplicita viene raccolta al momento del pagamento.

Supporti personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o tempo libero con data di scadenza

Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi vincolati a una data o a un periodo di prestazione specifici — alloggi diversi da quelli residenziali (hotel, case vacanza), noleggio veicoli, trasporto merci, ristorazione e servizi per il tempo libero come i biglietti per eventi — Art. 16(l) della Direttiva 2011/83/UE.